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NETSCAPE
FOUNDER
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FONDATEUR
et EX-CEO de NETSCAPE
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(01:01:21) Q1 : You have spent six million dollars of your own money, and six million dollars of invested money, and you have left SGI to create Netscape. What was your motivation at that time to take such a risk? (01:01:39) JC : When I started Netscape, there were about 25 millions people on the internet and it was supposed to be growing. I was, all indications were that it was growing - about doubling every year. So that meant the next year there would be 50 and the next year maybe a hundred million people. That was one thing.The second thing was that the, world-wide web had about a million users, so it had to grow even faster to reach complete saturation on the internet. So I assumed because there was so many people interested in this technology that there would be a business even though I didn't know exactly what the business would be. Just the law of large numbers indicated to me there would be a business. (01:02:27) Q2 : On the first year of 95 Netscape made 80 millions dollars of revenue, and 60 millions with corporate enterprise. We all know that Netscape is free on the net, so where does this revenue come from? (01:02:46) JC : Yes...it, Netscape is not actually free. Most people don't read the license agreement. Ah, the license agreement says it's free for evaluation. We recognized in the beginning that the Netscape required a different marketing strategy. The only way we could get large market penetration, was to allow to be freely downloaded, and besides the internet already has that culture in place - a lot of software was free.But we felt that by letting people download the software, we would be able to create a very large market share, and it worked. In a year and a half, we created 40 million users. 85% of the market for Navigation software is Netscape. So, and in the computer business, market penetration, market share is everything. The company with the largest market-share has the largest power in the market, and we wanted to develop that control, that power. (01:03:48) Q3 : So how did you make those 80 million dollars in revenue? Where does it come from? .....Is it development for...? (01:03:55) JC : Well, it's because...it's because we developed that revenues by having lots of different products. We don't just have the Navigator, we have server products, directory products,we have products that are appropriate for corporations, e-mail products, collaboration tools to allow people to work together on projects, newsgroup readers - all kinds of things....servers... (01:04:21) Q4 : So this means that Intranet, which means corporate industries, seems to be a much more important business than Internet. Could you precise, why, how,and also what is your policy for Intranet? (01:04:39) JC : Well Internet, meaning a world-wide Internet is a very important market. It's just developing more slowly than the networks inside corporations. Inside a corporation you already have the network infrastructure because it's part of your business. The world-wide Internet is just becoming available to consumers. As it becomes more and more available to consumers, it will become a very important market for us. But in the meantime, corporations want to use the same technology that is inside so we call that Intranet. Intranet simply means, use the same technology that is available on the Internet and use it inside the corporation so that you can use all the compatible e-mail, electronic mail, compatible world-wide web technology, corporations use the world-wide web technology inside to distribute information to their employees. So, this is the strategy. This is why the corporations of the world are wanting to bring this technology inside, and so we sell it to them. (01:05:41) Q5 : Do you have figures on the, what could be as far as the revenues Intranet market?... The future Intranet market? (01:05:50) JC : Oh, it's enormous! It's billions of dollars. It has to be because of all the corporations of the world have the same basic problems; they need to communicate with their employees,they need to publish information for their employees to read, they need to have e-mail systems, collaboration systems, directory systems. All of these things are products that we offer. (01:06:14) Q6 : During your keynote this afternoon, you have described 6 areas of present and future business on the net. Could you please re-describe them? (01:06:24) JC : Yes. Very often I'm told that the Internet has been over-hyped, that there's way much to much publicity about the Internet. And in order to sort of justify the publicity in my own mind, I began to think of all the industries - world-wide industries that are being altered, fundamentally altered by the Internet. And the first one that always comes to mind is the telecommunications industry. You have a telecommunications industry that was built and based on voice, and it's been in practically the same state, no innovation for many many years. The largest innovation was going from rotary dialing to push-button dialing phones. Now, the Internet is a data-communications system, so that means that you can send data over the Internet. As Internet becomes more and more available, and by the way, it will be offered by the telecommunications companies. That means that these telecommunications companies will switch their model, their basic business model will mutate, or move from voice-oriented, voice-centric computing to data-centric, sorry, voice-centric communication to data-centric communication. So, we're, world-wide, the telecommunications industry is at least a 5 trillion dollar industry and that means that the entire industry is going to mutate from voice-oriented to data-oriented. The Internet will encompass, and embrace the voice communication system. In 10 years, or 15 years from now, people will be just thinking about communications. Standard communication will be the Internet. It will not be a telephone system and an Internet system. They will all be one, and there will be one system, and you will get all of this service from your local telecommunications company, the local exchange carrier, or the PTT, or a competitor of theirs, and I'm sure of this. Second area that is undergoing huge transformation is the media industry. The media industry includes print media, it also includes broadcast media, because as the broadcast, as the the telecommunications industry increases the speed of connection of the internet to the individual consumer, that means that you'll be able to get delivered digital video to your home. Video on demand. But the publication industry, the print publication industry, is the one first encountering this because todays internet is capable of carrying that type of media. So, all of the print-publishing companies all over the world are starting to offer internet services. That does not mean that print goes away. No one is going to throw away their newspaper, and replace it with a computer, and I don't predict that. What I am saying is, all of these companies that are in the print media business, will in one way or another, will find their revenues changed because of this new medium. Just as television changed, but did not eliminate radio. And that's the same situation with internet. The internet is going to be an opportunity for the media companies. Media companies all over the world also comprise a very, very large community - a large amount of business. So that's another industry that's undergoing change. And since advertising is used to support the media industry, advertising is undergoing change as well. Third area is another very large area. It's actually a collection of subjects, and I call them all general services. General services includes financial services, stock trading, commercial banking. Those are going to - many, many banks are offering on line banking services. The second area is travel services, you know, American Airlines and numerous other companies are making their reservations systems now available over the internet. It's a logical, simple thing to do. Why should I have to call someone, wait on the phone to see whether or not a flight is arriving, or to make a reservation. All I have to do is go to the site on the internet, enter my name, reserve, try to reserve a place for a flight, order tickets. Those are the kinds of things you'll do on the internet that today you use the phone system for. Ordering tickets for something, making a reservation, ordering from a catalogue. Catalogue shopping may not be a huge industry, but it's a significant one in the States. It's about a 50 billion dollar a year business, in the United States, and catalogue shopping is a completely logical thing to offer on the internet. So it's sort of a general shopping service. So, shopping services, travel services, financial services, health care services. A large number of topics fit into this third category of general services, again a very large market, a very large world-wide set of industries. Fourth industry that's being affected is software. Software industry is undergoing huge change. We have brought some of this about, the internet has enabled us to develop 40 million users, 40 million customers in just about a year and a half. No one in the history of the world has created that many customers in a year and a half. So it's a very significant change to the software industry, and it has many other companies looking carefully at how they can use the internet to distribute their products. And then finally, the consumer electronics industry is the fifth industry. Every consumer electronics company in the world is looking for a reason for the consumer to go out and buy a new television. One of the reasons they're going to include, is they're going to build in world-wide web access, internet access, and so then when you buy your television, there will be a computer built in, and the computer will be able to scan the world-wide web and you'll be able to do shopping and all of the things I just referred to over this medium. So the consumer electronics industry, the telecommunications industry, the media businesses, general services business, software businesses... that's a lot! And I think that it justifies all of the excitement about the internet. But then finally, you have the business user like I was talking about earlier. (01:12:59) Q7 : You have said innovation practically stopped in computing because of MicroSoft. Could you please explain that ? (01:13:10) JC : Yes, That may have been the way it came across. What I meant to say was once MicroSoft achieved complete control of computing, which they have done with the operating system, no one can innovate for two reasons: number one, you're waiting for MicroSoft to come out for a new release. So when Micro Soft's new release is delayed another year, or a second year, or a third year, the whole world begins to stop. Secondly, Microsoft has leveraged it's monopoly in the operating system in ways that inhibit companies from being competitive. Here's what I mean. If MicroSoft can always grab the big market for a new application by unfairly using their operating system monopoly, why should any company innovate if MicroSoft is going to come and try and grab the market away? If MicroSoft can use it's monopoly to give itself an unfair advantage then innovation stops. People stop writing new software and inventing new markets because MicroSoft will come and steal them away. So that's what I mean when I say that MicroSoft inhibits innovation. MicroSoft has taken control of the word-processing market, taken control of the spread-sheet market, and now they're trying to take control of the internet market. And we, as the largest internet software supplier, are obviously going to protect our position in the market against MicroSoft and by innovating, and making the web a new opportunity, we now have 12 thousand new software developers, and all of this in a period of a year and a half. And these new software developers are very excited because we're not trying to compete with them in the individual applications that they're developing for our platform. So that's what I mean when I say MicroSoft had halted or suspended innovation in the software business by just merely being such a dominant company that everyone was afraid to try and compete with them. (01:15:20) Q8 : You know that Apple has had some big difficulties. What do you think is the future of Macintosh? And you have also heard that they have given away the Mac OS to IBM. What do you think is the future of Macintosh right now? Do you think it's still a good product to buy? (01:15:43) JC: Well a Macintosh OS is definitely a superior operating system to Windows '95. The problem is that it's taken Apple a very many, many, many years to make this decision. I wish they had made the decision 8 - 10 years ago because I think there would be 2 major competitors out there...They would be Apple and MicroSoft. But because they held it proprietary, and didn't license it, and they decided to build both software and hardware together and not open the software and license it, and the hardware and license it, they created a smaller and smaller market. So now they're trying to open it up. I wish them luck - I hope they're successful. Interviewed by Marc Salama |
(01:01:21) Q1: Vous avez dépensé 6 millions de US$ de votre argent personnel et 6 autres d'argent investi, et vous avez quitter la tête de Silicon Graphics pour créer Netscape. Quelle motivation vous a fait prendre un tel risque? (01:01:39) JC : Quand j'ai démarrer Netscape (en 1995, NDR), il y avait 25 millions de personnes sur l'Internet et il était en pleine croissance, doublant chaque année, soit cinquante millions d'utilisateurs l'année suivante, puis 100 millions... C'est la première raison. La seconde est que le World Wide Web avait 1 million d'utilisateurs, donc il allait croître encore plus vite et atteindre une saturation complète sur l'Internet. J'ai donc pris pour acquis le fait que, avec autant de gens étaient intéressés par la technologie, il allait y avoir des affaires à faire sur le Web, même si je ne savais pas exactement de quel types d'affaires il s'agissait. Seule la loi des grands nombres constituait un indicateur réel. (01:02:27) Q2 : Sur sa première année d'activité Netscape à réalisé un chiffre d'affaires de 80 millions de dollars US, dont 60 par les entreprises. Nous savons tous que le logiciel Netscape est quasi gratuit sur le Net, donc d'où viennent ces revenues? (01:02:46) JC : Netscape n'est pas vraiment gratuit. La plupart des gens ne lisent pas la license qui explique que c'est gratuit pour évaluation. Le logiciel nécessitait dés le départ une stratégie marketing différente. La seule façon de capter une large part de marché était de le laisser télécharger gracieusement, en outre, cela correspondait à la culture du Net, beaucoup de logiciels étaient gratuits. En appliquant cette culture, nous sentions que nous pouvions créer une très large part de marché, et cela a pris. En un an et demi, nous avons gagner 40 millions d'utilisateurs, soit 85% des parts de marché de la navigation sur le Web. Dans le secteur informatique, la pénétration et les parts du marché sont essentielles. La compagnie qui a la plus grande part a le plus grand pouvoir . Nous voulions développer ce contrôle, cette puissance. (01:03:48) Q3 : Mais comment avez vous généré ces 80 millions de dollars, d'où viennent-ils? (01:03:55) JC : En fait nous avons créer ce chiffre d'affaire grâce à de nombreux produits différents. Nous ne fabriquons pas que le Navigator, nous avons aussi des produits serveurs, annuaires ciblés sur les entreprise, des logiciels de courriers électroniques, des outils de travail en groupes, des lecteurs de newsgroups, et bien d'autres... (01:04:21) Q4 : Ceci signifie que le marché de l'Intranet est plus important que celui de l'Internet. Pourriez vous préciser, pourquoi, comment et quelle va-t-être votre stratégie sur l'Intranet ? (01:04:39) JC : l'Internet est un marché très important, mais il se développe plus lentement que celui de l'Intranet, c'est à dire les réseaux internes aux entreprises. Chez la plupart d'entre elles, les réseaux existent depuis longtemps, comme partie intégrante des affaires. Le WWW commence à peine à s'ouvrir au grand public et il va devenir un très gros marché pour nous. Mais simultanément, les entreprises veulent utiliser la même technologie à l'intérieur, d'où l'Intranet. Cela signifie que l'on puisse utiliser les même outils logiciels à l'extérieur, Internet, comme à l'intérieur, Intranet. Le courrier électronique devient alors compatible, et le travail en groupe aussi, ainsi que la distribution d'informations aux employés. Toute la stratégie est là et c'est la technologie que nous vendons aux entreprises. (01:05:41) Q5 : Avez vous des estimations en termes de revenues que représenterait l'Intranet? (01:05:50) JC : Oh, c'est énorme! des milliards de dollars. Simplement parce que les compagnies dans le monde ont toutes le même problème de base : elles doivent communiquer avec leur employés, publier des informations pour leurs employés, elles ont besoin de systèmes de courriers électroniques, de travail en groupe à distance, d'annuaires. Des produits que nous offrons déjà. (01:06:14) Q6 : Pendant votre intervention au 5é WWW, cette après midi, vous avez décrit 6 secteurs d'affaires, présent et à venir, sur le Net. Quels sont-ils? (01:06:24) JC : Très souvent je m'entends dire que l'Internet est survalorisé et qu'on en fait trop la publicité. Afin de me justifier cet engouement global, j'ai commencé à répertorier les industries mondiales qui vont être modifiées par l'Internet. La première qui vient à l'esprit est l'industrie des Télécoms. Elle est construite et basée sur le transport de la voix, et elle est pratiquement resté la même, pas d'innovations pendant de nombreuses années. La grande invention à été de passer d'une composition rotative à une composition par touches. l'Internet lui est un système de communication de données. Plus il devient populaire, par l'action notamment des Télécoms, plus celle-ci vont devoir changer de modèle, vont devoir muter d'une informatique centrée sur la voix humaine vers la pure transmission de données. A l'échelle de la planète, les télécoms représentent 5 billions de dollars US ("five trillion US$" ) essentiellement sur la transmission de la voix, avec en vue cette mutation vers les données. Or l'Internet permet déjà la transmission de la voix et dépasse largement (cette seule fonction NDR). Dans 10 ou 15 ans, le public pensera simplement en termes de communications et le standard sera l'Internet. Ce ne sera pas le téléphone et l'Internet, mais le tout en un, distribué par une compagnie de télécoms locale, un fournisseur d'accès, ou tout autre concurrent. C'est pour moi une certitude. Le second secteur concerné par une grande mutation est celui des médias. Ceci inclus la presse mais aussi la diffusion de la télévision et de la radio broadcast. Le débit numérique va s'accroître entre le serveur et le consommateur et cela va accroître le potentiel de vidéo numérique à la demande. D'ores et déjà l'industrie de l'édition et la première à permettre la transmission de contenus sur l'Internet. Tous ceux qui impriment à travers le monde commencent à offrir un service Internet. Ceci ne signifie pas que la presse va disparaître, et je ne prédis pas cela. Ce que je dis c'est que l'édition papier, d'une manière ou d'une autre, va voir ses revenus changer à cause du Net. Tout comme la télévision a changé mais n'a pas éliminé la radio. La situation est la même avec l'Internet, qui va devenir une nouvelle opportunité pour l'industrie des médias au sens large. Les médias à travers le monde représente une très large communauté et un gros chiffre d'affaires, notamment par la publicité qui la soutient, qui elle aussi va vivre une période de transition. Le troisième secteur est également très large. C'est en fait une collection de prestations que j'appelle services généraux (secteur tertiaire NDR). Ceci inclus les services financiers, la bourse, la banque : déjà de nombreuse banques offrent des services en ligne. L'industrie du voyage et de l'aviation ou autres sont de plus en plus nombreuses sur le Net. C'est logique et simple à faire. Pourquoi appeler et attendre au téléphone pour faire une réservation quand il suffit d'aller sur le site Internet et d'acheter directement son billet. Demain, commander un ticket ou un produit, faire une réservation se fera sur l'Internet. Le shopping sur catalogue est une logique de l'Internet, et même s'il n'est pas une très grosse source de revenue actuellement aux USA, c'est tout de même 50 milliard de dollars, qui peuvent logiquement transiter par le net, qui fournit facilement un service d'achat général. Donc l'achat sur catalogue, les services de voyages, le tourisme, les services financiers, les services de santé et d'autres entrent dans ce troisième secteur des services généraux et concernent un très large marché mondial et ses industries. Le quatrième secteur concerné est celui du logiciel, qui est en train de subir une mutation gigantesque. Nous en sommes d'ailleurs parmi les initiateurs. L'Internet nous a permis de développer un marché de 40 millions d'utilisateurs en seulement un an et demi. Personne dans l'histoire du monde n'a acquis autant de clients (potentiels NDR) en un an et demi. Ceci est un changement très important dans l'industrie du logiciel, et, aujourd'hui, de nombreuses compagnies étudient de près le potentiel de distribution de l'Internet. La cinquième industrie est celle de l'électronique grand public. Tous les grands industriels de ce secteurs se demande comment vendre un nouveau téléviseur. Un de leur prochain argument va être l'intégration d'un accès internet dans la télévision qui va devenir elle même un ordinateur qui permettra l'accès à tous les autres service décrits précédemment. L'industrie électronique, les télécoms, les médias, le secteur tertiaire, l'informatique... C'est déjà beaucoup! Et je pense que cela justifie largement toute l'excitation autour de l'Internet. (01:12:59) Q7 : Vous avez dit que l'innovation a pratiquement stoppée à cause de Microsoft. Pourriez vous vous expliquer.? (01:13:10) JC : Ce que je voulais dire est qu'une fois que Microsoft a achevé sa conquête de l'informatique et son contrôle des OS (operating system : DOS, Windows, NDR), plus personne ne peut innover pour deux raisons. La première est qu'on doit attendre que Microsoft sorte ses nouvelles versions : et quand ses nouveaux systèmes ou logiciels sont retardés 1 an, 2 ans, voire 3 ans, le monde s'arrête! La seconde, Microsoft a assis son monopole sur les systèmes d'exploitation (OS) de façon à inhiber la compétition entre compagnies. Si Microsoft peut s'emparer d'un gros marché pour une nouvelle application en utilisant déloyalement ("unfairly" NDR) son avantage et son monopole sur les OS, alors, pour un concurrent, pourquoi innover (sur ce système NDR) s'il doit se faire confisquer le marché? Si Microsoft peut utiliser son monopole à son avantage alors l'innovation s'arrête. Les développeurs arrêtent d'écrire de nouveaux logiciels, et d'ouvrir de nouveaux marchés simplement parce Microsoft leur volera le marché. Microsoft contrôle le marché des traitement de textes, celui des tableurs et aujourd'hui il s'attaque à l'Internet. Nous, Netscape, en tant que plus gros fournisseurs de logiciels pour l'Internet, allons évidemment protéger notre position sur le marché contre Microsoft, en innovant et en faisant du Web une nouvelle opportunité pour tous. Nous avons aujourd'hui 12000 nouveaux développeurs de logiciels (indépendants, NDR), en moins d'un an et demi. Ils sont tous très enthousiastes car nous sommes pas en concurrence avec eux pour toutes les applications qu'ils développent individuellement pour notre plate-forme. Microsoft a stoppé toute innovations par sa position dominante qui effraie tout le monde et empêche la concurrence. (01:15:20) Q8 : Apple, nous le savons, a de grosses difficultés et a enfin céder la license du Mac OS à IBM. Quel est d'après vous le futur du MacIntosh? (01:15:43) JC : Le Mac OS est définitivement un meilleur système d'exploitation que Windows'95. Le problème vient du fait qu'Apple a mis beaucoup d'années pour prendre cette décision. J'eu aimé qu'il la prennent il y a 8 ou 10 ans, parce qu'alors il y aurait eu deux grands compétiteurs sur le marché : Apple et Microsoft. Mais parce qu'ils en ont fait une technologie propriétaire et non licensiable, et qu'en outre, ils ont voulu également fabriquer hardware et software, il ont atténuer leur marché. Aujourd'hui, Apple a décidé d'ouvrir sa porte. Je leur souhaite de la chance et de la réussite. |
